国内の少子・高齢化の流れを止めることは難しく、恒常化している人手不足の対応は進んでいない。労働集約型産業では、上昇が続く人件費が業績を圧迫している。パート・アルバイトの時給は、年３％以上の上昇が３年以上続いている例もあり、飲食業や小売業は、売り上げが伸び悩む中での人件費上昇で粗利益率の低下が目立つ。

　先日、新宿のユニクロに買い物に出かけた。店内は混雑し、目的の商品が見つからず店員を探すが見当たらなかった。商品を選び買い物袋に入れ、レジに向かうと長い列ができていた。店員が「クレジット一括払いならセルフレジを」と案内してくれた。商品を読み取る台に買い物袋の中身を無造作にひっくり返すと、台の横のディスプレーに瞬時に６点の購入商品と合計金額が表示され、クレジットカードをリーダーに通すと決済完了。所用…