人間の声から感情を判別する人工知能（AI）「Empath（エンパス）」を開発。コールセンターや、企業の従業員向けのストレスチェックに使われている。

（聞き手＝藤枝克治・本誌編集長／構成＝岡田英・編集部）

　話をしている声の高さや強さ、スピードといった「しゃべり方」から、喜怒哀楽をAIでリアルタイムに解析するシステムを開発・販売しています。黄色は「喜び・快活さ」、赤色は「怒り・強い主張」、緑色は「落ち着き」、青色は「悲しみ・戸惑い」と4色に分け、今、どんな気分なのかパソコンやタブレットなどのモニターで見られます。

　最初に約4万人分の音声データを集め、十数人の評価者に聞いてもらい過半数の人が「喜び」や「怒り」と判断したものを「教師データ」としてAIに学習させました。「喜び」の声に共通するトーンやスピードなど物理的な特徴を抽出し、機械学習を繰り返して予測の精度を高めました。言語を問わないため、世界50カ国の約1800社で使われています。