◆1-800-Flowers.com

　ワン・エイトハンドレッド・フラワーズ・ドットコム（以下、フラワーズ）は、花や高級食品などのギフトをインターネットで販売する米国の宅配小売企業だ。女性に花やギフトを贈りたい男性が顧客の中心だが、記念日のお祝いからお悔やみの花の宅配まで、幅広く利用されている。

主力はグルメ品に移行

　米国では１９８２年に、１－８００の番号から始まるフリーダイヤルで、花の宅配注文を年中無休24時間体制で受け付ける事業からスタートしたため、この社名がついた。同社は90年代に大々的なテレビ広告を展開することで急成長を遂げた。インターネットが普及した現在は、ウェブページや専用スマホアプリからの注文が電話注文を上回り、売り上げのほぼ全てを占めている。

　米国での花の宅配は、１９１０年創業の老舗、ＦＴＤ（エフ・ティー・ディー）や34年創業のテレフローラが実現させた。当時としては革新的な電報や電話を用い、花卉(かき)（観賞用の草花）業者間で相互注文することによって、全米規模で配達できる仕組みを整えていったのだ。