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ワン・エイトハンドレッド・フラワーズ・ドットコム 米国の大手オンライン・ギフト店=岩田太郎/240

ホームページでは主力商品の一つ、花のギフトを前面に打ち出している
ホームページでは主力商品の一つ、花のギフトを前面に打ち出している

◆1-800-Flowers.com

 ワン・エイトハンドレッド・フラワーズ・ドットコム(以下、フラワーズ)は、花や高級食品などのギフトをインターネットで販売する米国の宅配小売企業だ。女性に花やギフトを贈りたい男性が顧客の中心だが、記念日のお祝いからお悔やみの花の宅配まで、幅広く利用されている。

主力はグルメ品に移行

 米国では1982年に、1-800の番号から始まるフリーダイヤルで、花の宅配注文を年中無休24時間体制で受け付ける事業からスタートしたため、この社名がついた。同社は90年代に大々的なテレビ広告を展開することで急成長を遂げた。インターネットが普及した現在は、ウェブページや専用スマホアプリからの注文が電話注文を上回り、売り上げのほぼ全てを占めている。

 米国での花の宅配は、1910年創業の老舗、FTD(エフ・ティー・ディー)や34年創業のテレフローラが実現させた。当時としては革新的な電報や電話を用い、花卉(かき)(観賞用の草花)業者間で相互注文することによって、全米規模で配達できる仕組みを整えていったのだ。

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