コロナ禍２年目をどう乗り越えるか、星野リゾートの星野佳路代表に聞いた。

（聞き手＝稲留正英／斎藤信世・編集部）

──　２回目の緊急事態宣言の影響は。

■昨年12月28日に旅行需要喚起策「ＧｏＴｏトラベル」が中止されてから２回目の緊急事態宣言（今年１月７日）に至るまで一連の影響は大きかった。昨年３月１日〜今年４月５日までの予約状況をみると、昨年４月７日の緊急事態宣言の発令でキャンセルが大きく増えたが、５月25日の宣言解除で徐々に顧客が戻り、ＧｏＴｏトラベルが始まる（昨年７月22日）前の６〜７月には大分戻っていた。星野リゾートは９月からＧｏＴｏに参加し、さらに予約が増えた。しかし感染の第３波が到来した11月にはまたもキャンセルが増え始めた。今年３月の２回目の緊急事態宣言解除で予約は徐々に戻ってきているものの、回復力は昨年の６〜７月に比べてかなり弱い印象だ。