社員の自己決定権限の拡大を

　仕事への熱意を表す「エンゲージメント」という考え方が注目されている。ただし、エンゲージメントという概念には曖昧なところもある。この概念について理解を深めた上で、日本企業のマネジメントをどう変革していけばよいのかを、考えてみたい。

　２０１７年５月26日付の日本経済新聞朝刊で、米調査会社ギャラップのエンゲージメント調査の国際比較が紹介された。エンゲージメント得点の日本の順位は、１３９カ国中１３２位。「熱意あふれる社員」は米国が32％だが、日本はわずか６％であった。さらに、日本には、「周囲に不満をまき散らしている無気力な社員」が24％、「やる気のない社員」が70％存在していた。

　この結果は衝撃的である。だが、そもそも、ここで計測しているエンゲージメントとは何であるか。ギャラップ社が調査したのは「従業員エンゲージメント」とも呼ばれる概念だが、類似の考え方として、「ワーク・エンゲージメント」という概念もある。