SNS（交流サイト）の拡散性に着目したPRが自社や自社商品・サービスのブランド力アップに欠かせなくなっている。そこで、まずSNSをPRに活用する目的や狙い、そもそも何を目指すかを確認しておこう。

「フォロワーが○○万人」や「△△万回の再生回数」といった話題を耳にすることも多いが、実はここではそういった数字は重要ではない。実際、あるタレントのツイッターには数万人のフォロワーがいたが、開催したイベントに3人しか集まらなかった、という事例もある。

　そのため数字の獲得ではなく「好意的な反応」を作り上げることを、ビジネスPRにおけるSNS活用の目指すべきゴールとしたい。それは、すなわち自社や自社商品・サービスに関する情報を目にしたユーザーが「いいね！」や「シェア」をしたくなることである。これは同時に口コミを投稿したり、ウェブサイトのリンクをクリックしたり、その先には商品を購入したくなる、ということにもつながる。

リスト顧客を

　なぜなら、短期的なキャンペーンや1回の「バズ（ウェブ上で話題を集めること）」は認知の質が低く、購買につながりにくい傾向にある。それに対して、「いいね！」や口コミが増えるということは、認知の質が上がり購買につながりやすいからだ。

　さて、SNSをビジネスにつなげる有力な方法としては、「リストを増やす」ことがある。ここでいうリストとは、“リスト顧客”のことを指す。すなわち、商品…