『その対応では会社が傾く』　田中優介著　新潮新書　836円

　重要情報の流出や顧客からのクレーム、各種の犯罪……。これら不祥事は、起こさないことはもちろん大事だが、同時に重要なのは、発生したあとの対外対応。昨今の数々の謝罪会見の失敗に見るように、事後対応のまずさゆえに問題が大きく炎上してしまうこともめずらしくない。危機管理を専門とする著者による本書では、「感知」「解析」「解毒」「再生」という四つのステップを掲げ、教授と顧問、学生と立場を分けてゼミナール形式で管理術を伝授する。（K）

週刊エコノミスト2023年2月21日号掲載

『その対応では会社が傾く』　田中優介著　新潮新書　836円