『オペレーション科学』　中谷一郎著　

柴田書店　1980円

「努力に逃げない『これからの組織』を作る」。本書の副題が示唆的だ。人は具体的な方法を見失った時にしばしば努力を口にする。それを「逃げ」と批判する本書が代わりに強調するのは実際の工夫であり、工夫の糸口は「オペレーション」にあるという。オフィスや店舗にカメラを設置、録画されたスタッフや来客の動きを詳細に解析することを本業とする著者が、いかにして各現場の生産性を上げ、無駄のない最適のオペレーションを実現できるか、伝授する。（K）