『DBS　世界最高のデジタル銀行』　ロビン・スペキュランド著　東洋経済新報社　2420円

　デジタル化をどのように導入し、組織の改革と成長につなげていくか。企業にとって緊急の課題となっているこの状況を考える際、成功事例を参照することが一つの目安になるのは間違いない。そんな時しばしば名前が挙がるのが、シンガポールに本拠地を置くDBS銀行。かつては顧客満足度で最下位になったこともある元政府系銀行が、今では「世界最高の銀行」と呼ぶ人も多くいるような存在になれたのはなぜなのか。その変革の軌跡を詳述する。（K）

週刊エコノミスト2023年8月29日号掲載

『DBS　世界最高のデジタル銀行』　ロビン・スペキュランド著　東洋経済新報社　2420円