『DBS 世界最高のデジタル銀行』 ロビン・スペキュランド著 東洋経済新報社 2420円
『DBS 世界最高のデジタル銀行』 ロビン・スペキュランド著 東洋経済新報社 2420円
デジタル化をどのように導入し、組織の改革と成長につなげていくか。企業にとって緊急の課題となっているこの状況を考える際、成功事例を参照することが一つの目安になるのは間違いない。そんな時しばしば名前が挙がるのが、シンガポールに本拠地を置くDBS銀行。かつては顧客満足度で最下位になったこともある元政府系銀行が、今では「世界最高の銀行」と呼ぶ人も多くいるような存在になれたのはなぜなのか。その変革の軌跡を詳述する。(K)
週刊エコノミスト2023年8月29日号掲載
『DBS 世界最高のデジタル銀行』 ロビン・スペキュランド著 東洋経済新報社 2420円