『「変化を嫌う人」を動かす』　ロレン・ノードグレン、デイヴィッド・ションタル著　草思社　2200円

　自信のある製品やアイデア、サービスを提供しても、受け入れられないことがある。本書は相手側のほうに、受け入れたくない理由＝抵抗を読み取り、分析する必要を説く。著者はその抵抗を「惰性」「労力」「感情」「心理的反発」の四つに分類し、スティーブ・ジョブズがパソコン黎明(れいめい)期にPC内の構造を「ドキュメント」「フォルダー」など聞きなれた言葉で表現し、新奇なものを忌避したい気持ちを減らしていった事例など、具体的な方策を紹介する。（K）

週刊エコノミスト2023年3月21日号掲載

『「変化を嫌う人」を動かす』　ロレン・ノードグレン、デイヴィッド・ションタル著　草思社　2200円