新規事業でもうひとつの花王に　長谷部佳宏　花王社長

2021年3月29日

新規事業でもうひとつの花王に

　Interviewer　藤枝克治（本誌編集長）

──　新型コロナの影響は。

長谷部　影響が大きかったのは化粧品事業です。特にメーク用品が打撃を受けました。（2021年の経営者）

──　外出が減り、マスクもつけるようになったため、化粧する機会が減ったからですか。

長谷部　それだけではありません。女性は商品を実際に試して、楽しみながら買い物することを大切にしています。コロナでその楽しみが減ってしまいました。そのため、購入意欲が落ちてしまったのではないかとみています。

──　どう対応しますか。

長谷部　意外に思われるかもしれませんが、メーク商品は伸びるのではないかと思っています。マスクをつけることが常態化していますが、それが「つまらない」と感じている人もいるはずです。口紅など顔の下半分のメーク用品は調子が良くなくても、目の周りのメーク用品が実は活況です。テレビ会議など「リモート」を意識した新商品を用意していきます。

──　コロナ禍でも好調な商品は。

長谷部　手洗い洗浄剤や消毒剤です。除菌スプレーやシートの「ジョアン」も予定をはるかに超える注文がありました。衛生関連商品は生産能力の１００倍以上の注文があったため、供給が追い付きませんでした。現在は落ち着いてきましたが、需要は底堅くあります。

──　花王といえば衣料用洗剤「アタック」が看板商品です。

長谷部　昨年は「アタック３Ｘ（スリーエックス）」という新商品を発売しました。洗浄力が高い商品と、消臭・抗菌機能が高い商品はそれぞれ分かれていましたが、この商品は機能で両立させました。ただ、販売目標には到達していません。シェアだけではなく、アタックを使って喜んでもらえるかを目標にしています。花王の調査では、アタックに対するブランドイメージは過去最高になりました。「使って良かった」との感想は最も高いレベルにあります。

──　売り上げが伸び悩んでいるのはなぜでしょうか。

長谷部　商売が下手ということはあるでしょう。お客さまに選んでもらえるよう、商品の魅力をしっかり伝えないといけません。

──　新しい分野の商品として、パナソニックと共同で「人工皮膚」の生成機器を開発しました。

長谷部　極細繊維のもとになる液体を専用機器に入れて肌に噴射するだけで人工皮膚が生成できる機器です。肌の表面に極薄の膜を形成して肌をケアします。顔に液体を塗るなどのこれまでの商品と違う、まったく新しい商品です。この技術の狙いは、化粧品だけでなく、医療分野にあります。「見えないばんそうこう」として、皮膚に悩みを持つ人などに提供できるようになればと考えています。

──　現在１兆３８００億円の売上高を、２０３０年に２兆５０００億円に伸ばす中期経営計画を発表しました。かなり強気ですね。

長谷部　決して狙えない数字ではありません。花王はＭ＆Ａ（合併・買収）も活用して事業を広げてきた歴史があります。現在の売上高のうち４０００億円ぐらいは過去のＭ＆Ａによるものでしょう。

「アナザー（もうひとつの）花王」という新規事業に力を入れる方針も掲げています。目標の達成のため、社内だけでなく他の会社とタッグを組んで新しい事業に挑戦していくこともあり得ます。

──　ＡＩ（人工知能）ベンチャーのプリファードネットワークス（東京）と組み、皮脂から採取したＲＮＡ（リボ核酸）を分析する事業を始めました。

長谷部　ＲＮＡを分析して得られた体のデータを、プリファードネットワークスが持つＡＩの技術を使い、高い精度で解析します。これまで以上に肌の状態を把握することができ、よりパーソナライズ（顧客にあった）された商品やサービスが提案できるようになります。この技術を活用して、パーキンソン病などの早期診断も共同研究していきます。

増配は続けたい

──　プロクター・アンド・ギャンブル（Ｐ＆Ｇ）など世界的な日用品メーカーがライバルです。どう戦いますか。

長谷部　Ｐ＆Ｇやユニリーバと比較されない会社になりたいと思っています。洗剤など安定した分野に経営資源を集約すれば、利益は上がるかもしれません。しかしさまざまな事業分野を持つことが花王の強みや独自性です。幅広い顧客と接点やネットワークを持つ特徴を生かし、他社と協業をしながらイノベーションを促進します。